Política de Devoluciones y Reembolso 


CORNELIA ATELIER
únicamente aplicará la política devoluciones cambios físicos bajo las siguientes circunstancias 

Daños Y/O Defectos De Fabricación
Si recibiste tu producto dañado no te preocupes!
Te pedimos seguir los siguientes pasos:
Envuelve nuevamente tu producto en su empaque original.
No olvides meter a la caja todos los artículos con los que hayas recibido tu compra
Envía un correo a ventas@corneliaatelier.com con los siguientes datos
•Tu número de orden
•Una imagen como evidencia de que el producto llego dañado
•Tu nombre
En breve recibirás la contestación a tu correo con una guía para envío la cuál deberás imprimir y pegar a tu paquete de manera visible.
Puedes llamar a la compañía de envíos para agendar una recolección o llevar a l paquete por tu cuenta a las oficinas mas cercanas de tu dirección.

Una vez que recibamos el producto podemos realizar un cambio físico o un reembolso a el mismo método de pago, únicamente si tu producto tiene daños por defecto de fabricación.



¿Qué pasa si el producto que recibí no es de mi agrado?
Todos los productos de Cornelia Home Decor son publicados en nuestra pagina web con imágenes detalladas para que estes seguro de lo que compras, Sin embargo en caso de no estar satisfecho con tu compra podrás hacer una devolución
En este caso el envío correrá por cuenta del cliente.
Devuélvelo con los accesorios y el paquete original. 
Te pedimos seguir los siguientes pasos:
Envuelve nuevamente tu producto en su empaque original.
No olvides meter a la caja todos los artículos con los que hayas recibido tu compra
Envía un correo a ventas@corneliaatelier.com con los siguientes datos
•Tu numero de orden
•Una imagen como evidencia de que el producto llego dañado
•Tu nombre

En el caso de mobiliario para exterior y salas la devolución deberá ser realizada y cubierta por el cliente.

Todas las devoluciones deben realizarse dentro de los primeros 8 días después de que recibiste el producto.

Deberás envíanos tu producto a la siguiente dirección: Blvd Palmas Hills TA 1503 Fraccionamiento Valle De Las Palmas C.P 52780.

Una vez recibido se evaluará que el producto esté condiciones, sin daños ni uso y que incluya todos sus accesorios, te notificaremos de inmediato y enviaremos un vale de credito equivalente al monto para comprar en la tienda.
en cuanto la devolución haya sido aceptada, el proceso puede tardar de 3 a 5 días hábiles una vez que recibamos el producto.

Pedidos En BACKORDER; 
Los pedidos en backorder son pedidos que se realizan y procesan a pesar de que los productos solicitados no están en stock en el almacén, pero sabiendo que nuestro proveedor podrá responder con la suficiente rapidez para que el producto llegue al cliente en el plazo establecido.
En caso de que se exceda la fecha límite acordada nos pondremos en contacto contigo para cualquier aclaración te ofreceremos una tarjeta de bonificación o un reembolso  basado en el método de pago original, únicamente si tu producto  backorder no fue entregado en las fechas establecidas.

Devoluciones como cancelaciones, créditos, o cualquier otro proceso interno que genere alguna devolución, podrán ser emitidas como crédito en una tarjeta de regalo para uso exclusivo dentro de la plataforma corneliaatelier.com 

Para un mejor seguimiento:
Contáctanos previamente a seguir estos pasos para
vía Instagram (@cornelia.atelier), Whatsapp  +52 1 55 7275 0546 
o correo electrónico  ventascornelia.atelier@gmail.com describiendo los motivos de tu devolución adjuntando evidencia, nosotros nos mantendremos en contacto por el medio en el que decidas contactarnos.