Preguntas Frecuentes
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¿Cómo comprar en Línea?
Comprar en Cornelia Atelier es un proceso sencillo y seguro.
Selecciona tus productos favoritos, agrega tu dirección de envío y elige el método de pago de tu preferencia.
Una vez confirmada tu compra, recibirás un correo electrónico con la información de tu pedido.
Si necesitas apoyo durante el proceso, nuestro equipo estará disponible vía WhatsApp, Instagram o correo electrónico en ventas@corneliaatelier.com
Costos de envío
Ofrecemos envío gratuito a toda la República Mexicana en compras superiores a $1,500.00 MXN.
Para compras menores a este monto, el costo de envío es de $279.00 MXN.
Tiempos de entrega
Nuestros tiempos de entrega estimados son de 10 a 15 días hábiles.
En caso de contar con disponibilidad inmediata, algunos pedidos pueden enviarse antes de este periodo.
Si deseas confirmar inventario o recibir un tiempo estimado más preciso para un producto específico, puedes contactarnos directamente.
Los productos disponibles bajo modalidad Backorder pueden requerir tiempos de entrega adicionales.
Devoluciones
En Cornelia Atelier cuidamos cada detalle de nuestros productos y procesos. Las devoluciones únicamente aplican en caso de defectos de fabricación reportados dentro del plazo correspondiente.
En situaciones relacionadas con cancelaciones u otros procesos internos autorizados, el monto podrá ser emitido como saldo a favor mediante una tarjeta de regalo válida exclusivamente en corneliaatelier.com
Para más información consulta nuestro apartado de Políticas de Devoluciones o contáctanos en ventas@corneliaatelier.com o vía WhatsApp al +52 55 7275 0546.
¿Qué es un producto Backorder?
Algunas piezas se encuentran disponibles bajo modalidad Backorder, lo que significa que el producto puede solicitarse incluso cuando no se encuentra físicamente disponible en inventario inmediato.
Estos productos son gestionados directamente con nuestros proveedores para asegurar su disponibilidad y entrega dentro del tiempo estimado.
El periodo aproximado de entrega para productos Backorder es de 30 a 90 días hábiles.
Nuestro equipo te notificará previamente si el producto seleccionado se encuentra bajo esta modalidad.
Facturación
Para solicitar factura, envíanos un correo a ventas@corneliaatelier.com con el asunto “FACTURACIÓN” incluyendo tus datos fiscales.
Tu factura será enviada en un plazo aproximado de 7 días hábiles.
Consideraciones sobre tiempos de entrega
Gran parte de nuestras piezas son de importación y requieren procesos logísticos y aduanales especializados.
Dependiendo de la disponibilidad, buscamos surtir cada pedido desde el centro de distribución más cercano a tu domicilio.
En algunos casos, ciertos productos pueden enviarse desde centros de distribución foráneos, lo que podría extender ligeramente el tiempo de entrega. Los artículos voluminosos, como muebles, espejos o piezas de gran formato, pueden requerir logística especializada adicional.
Si tienes dudas sobre un pedido en particular, nuestro equipo estará disponible para ayudarte.